Politique de retour et remboursement

1. Délai de retour

Vous avez [X jours] après réception pour retourner un article.

2. Conditions de retour

L'article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Certains produits (ex. : sous-vêtements, cosmétiques) ne sont pas retournables pour des raisons d'hygiène.

3. Procédure de retour

Contactez-nous via WhatsApp ou e-mail pour initier le retour. Envoyez le produit à notre adresse ou retournez-le au livreur si cela est possible. Après réception et vérification, nous procédons au remboursement sous [X jours].

4. Remboursement

Le remboursement est effectué via mobile money ou bon d'achat. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'erreur de notre part.